Раздел содержит ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, возникающие у пользователей системы "Мобильный Агент":

• Какие коммуникаторы/планшеты подходят для работы с программой «Мобильный агент»?

• Как проверить "доступность" мобильного Интернета на коммуникаторе?

• Как настроить коммуникатор после замены SIM карты?

• Как включить "передачу данных" на коммуникаторе?

• Как правильно настроить дату и время на коммуникаторе?

• Как часто необходимо заряжать батарею коммуникатора?

• Как часто необходимо делать обмен на коммуникаторе?

• Что делать, если база данных программы "Мобильный Агент" повреждена?

• Что делать, если синхронизация на коммуникаторе не проходит?

Какие коммуникаторы/планшеты подходят для работы с программой «Мобильный агент»?

Для работы с программой “Мобильный Агент» компания «9бит» рекомендует коммуникаторы и планшеты со следующими характеристиками:

•  Андроид 2.2 и выше ( рекомендована версия 4.0 и выше)
• Память от 512 мегабайт ( для некоторых устройств необходима MICRO-SD карточка)
• Физический размер экрана  от 4.5 до 7 дюймов ( устройства с экраном больше 7 дюймов, также могут быть использованы, но они менее удобны)
• Желательна поддержка стандарта 3G и WIFI ( опционально)
• В некоторых случаях необходима поддержка GPS
• Некоторые планшеты не позволяют делать звонки - это стоит учитывать!

Проверку прошли следующие производители:TEXET, LENOVO, SAMSUNG GALAXY, HUAWAI.

Не рекомендуются к использованию дешевые коммуникаторы мало-неизвестных фирм производителей - операционные системы на большинстве таких моделей работают нестабильно при длительном использовании.

Как проверить "доступность" мобильного Интернета на коммуникаторе?

Для проверки "доступности" мобильного Интернета на коммуникаторе достаточно открыть любой WEB-сайт, используя встроенный интернет браузер.

Также, о наличии поддержки определённого стандарта Интернет связи  "говорят" буквы E, G и Н,  отображаемые у антенны приёма сотовый связи ( верхняя правая часть экрана).

Рекомендуется проверить  баланс SIM карты - он должен быть положительным - некоторые сотовый компании отключают поддержку Интернет при положительном балансе меньше 100 рублей.

Как настроить коммуникатор после замены SIM карты?

При замене SIM-карты коммуникатор, в большинстве случаев, автоматически получит настройки подключения к Интернет. Всё что нужно сделать после этого - включить передачу данных и выбрать Сотового Оператора, который будет поставщиком Интернет на коммуникаторе. Выбор поставщика интернета производится непосредственно при включении функции передачи данных.

Иногда, после замены SIM-карты, необходимо проверить правильность даты и времени и при необходимости - произвести их настройку 

Как включить "передачу данных" на коммуникаторе?

Для включения передачи данных на коммуникаторе достаточно сделать несколько шагов:

• раскрыть панель функция в верхней части экрана ( провести пальцем сверху вниз по экрану)
• нажать нужную кнопку для включения функции "Передача Данных"  

Как правильно настроить дату и время на коммуникаторе?

При настройке даты и времени на коммуникаторе важно отключить все флаги, позволяющие мобильному устройству автоматически синхронизировать дату и время с часовым поясом сотового оператора или GPS спутников. 

Часовой пояс должен  быть выставлен вручную,также как дата и время. Так же следует отключить флаг автоматического перехода на зимнее-летнее время.

Как часто необходимо заряжать батарею коммуникатора?

Необходимо содержать батарею коммуникатора максимально заряженной - для этого рекомендуется каждый день заряжать батарею не менее нескольких часов. Как правило, удобное время для подзаряда аккумулятора – вечер и ночь. В некоторых случаях не помешает подзарядить аккумулятор в течение дня – например - через зарядное устройство от прикуривателя в автомобиле.

Как часто необходимо делать обмен на коммуникаторе?

Существует несколько видов синхронизации, детельное описание вы можете найти в «Инструкции по использованию ПО «Мобильный Агент» .

При ежедневной работе торгового агента необходимо в начале рабочего дня произвести  Ежедневную синхронизацию, затем, после того как собран один или несколько заказов необходимо произвести Оперативную синхронизацию. 

Настоятельно рекомендовано отправлять заказы по мере их сбора - не накапливать большое количество заказов на КПК к концу дня.

Что делать, если база данных программы "Мобильный Агент" повреждена?

В том случае, если программа при запуске выдаёт сообщение "База данных повреждена" - существует две схемы восстановления работы приложения:

СХЕМА 1 ( с удалением базы данных на КПК )

• Закончите работу с приложением "Мобильный Агент"
• Зайдите в диспетчер файлов на коммуникаторе
• Найдите папку \SDCARD\MobileAgent - удалите или переименуйте папку

• Запустите приложение «Мобильный Агент» - для этого нажмите на кнопку  «Все программы» и щелкните по значку «Мобильный Агент».

В приложениях можно увидеть два похожих значка: «Мобильный Агент» и «Автозапуск -  Мобильный Агент». Для запуска вручную используйте значок  «Мобильный Агент».

• Укажите верный Установочный Код и Номер устройства, которое было закреплено за сотрудником до сбоя базы данных.

Если восстановление производит торговый представитель в полях – ему необходимо уточнить  номер устройства в службе поддержки компании «9 бит» или у системного администратора торговой Компании.

• После получения настроек сделайте Начальный обмен под пользователем Администратор, а затем Ежедневный – под пользователей сотрудника на коммуникаторе

СХЕМА 2 ( без удаления базы данных на КПК )

• Запустите приложение «Автозапуск Мобильный Агент» 

• Нажмите в появившемся окне "Отмена" , а затем - кнопку "Сбросить Настройки" 
• Укажите верный Установочный Код и Номер устройства, которое было закреплено за сотрудником до сбоя базы данных.

Что делать, если синхронизация на коммуникаторе не проходит?

В редких случаях в силу слабого приёма сотовой станции или особенностей предоставления услуг Интернет сотовыми операторами ( медленного мобильного Интернета), обмен данными может быть прекращён в одностороннем порядке станцией Сотовой Связи. На коммуникаторе торгового агента данная ситуация выглядит следующим образом: